Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của zowin1. Tài liệu này mô tả chi tiết cách zowin1 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng giải trí cá cược trực tuyến tại địa chỉ zowin1.ws và các kênh liên quan (bao gồm ứng dụng di động, các tính năng trực tiếp trên website và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng).

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam cũng như mọi cá nhân tương tác với nền tảng zowin1 dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng đã ngừng sử dụng dịch vụ nhưng thông tin của họ vẫn còn được lưu trữ trong hệ thống.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng zowin1, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực thi hành từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo; phiên bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý chính thức.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

zowin1 thu thập các loại dữ liệu sau nhằm cung cấp, vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và phù hợp với từng mục đích cụ thể được nêu rõ trong chính sách này.

zowin1 không thu thập các thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học (dấu vân tay, nhận diện khuôn mặt), thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hoặc tín ngưỡng tôn giáo trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc người dùng tự nguyện cung cấp trong quá trình hỗ trợ đặc biệt.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu mà zowin1 thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng; xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền; cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao trên nền tảng zowin1.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc để xác minh độ tuổi và danh tính người dùng; phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ người dùng; theo dõi lịch sử tương tác để cải thiện chất lượng hỗ trợ 24/7.
4. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu báo cáo và lưu giữ hồ sơ theo quy định của các cơ quan có thẩm quyền liên quan.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, khuyến mãi và gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích và thói quen của từng người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm tổng thể.
6. Phân tích và cải tiến nền tảng: Thu thập dữ liệu thống kê tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để phân tích hiệu suất hệ thống, phát hiện lỗi kỹ thuật và định hướng phát triển tính năng mới.
7. Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS — chỉ khi người dùng đã đăng ký nhận thông tin này và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
8. Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi bất thường để kịp thời đưa ra cảnh báo và hỗ trợ người dùng có dấu hiệu lệ thuộc cờ bạc theo chương trình Chơi có trách nhiệm.

4 Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu

zowin1 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và hợp pháp, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích thanh toán.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển phần mềm casino và trò chơi trực tuyến hợp tác với zowin1 có thể nhận mã định danh người dùng (không phải tên thật) để đồng bộ lịch sử chơi và số dư tài khoản.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hosting, hạ tầng đám mây và bảo mật hệ thống hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: zowin1 có thể buộc phải tiết lộ dữ liệu cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — với cam kết bên tiếp nhận phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, zowin1 yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ xử lý thông tin trong phạm vi mục đích được ủy quyền rõ ràng.

5 Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

zowin1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel, local storage, session storage) để vận hành nền tảng hiệu quả và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng. Dưới đây là chi tiết về các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật. Loại cookie này không thể tắt và không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — bao gồm trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi trung bình và luồng điều hướng — nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, cài đặt giao diện và phương thức thanh toán ưa thích để rút ngắn thao tác mỗi lần đăng nhập.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Được sử dụng để đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi nội bộ và điều chỉnh nội dung ưu đãi phù hợp với từng phân khúc người dùng. zowin1 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho quảng cáo nhắm mục tiêu bên ngoài nền tảng.

Bạn có thể quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng zowin1.

Thời gian lưu trữ cookie thay đổi tùy loại: cookie phiên (session cookie) bị xóa ngay khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài (persistent cookie) được lưu tối đa 12 tháng tùy mục đích sử dụng. Sau thời hạn này, cookie sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi thiết bị của bạn.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

zowin1 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm các lớp bảo vệ sau:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ zowin1 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo dữ liệu không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và thông tin CCCD được lưu trữ ở dạng mã hóa không thể đọc ngược (one-way hashing hoặc AES-256).
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với phần mềm phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để giám sát và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zowin1 thực hiện đánh giá bảo mật (penetration testing) và kiểm tra lỗ hổng định kỳ bởi các đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ theo lịch trình tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi được lưu tối đa 24 tháng rồi được ẩn danh hóa hoặc xóa.

Mặc dù zowin1 áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống kỹ thuật số nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có khả năng gây hại cho người dùng, zowin1 cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục khẩn cấp.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zowin1 đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] — zowin1 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập (Right of Access): Bạn có quyền yêu cầu zowin1 cung cấp bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa (Right to Rectification): Nếu dữ liệu của bạn trong hệ thống zowin1 không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật và chỉnh sửa thông tin đó.
• Quyền xóa dữ liệu (Right to Erasure): Trong một số trường hợp nhất định — khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý — bạn có quyền yêu cầu zowin1 xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý (Right to Restriction): Bạn có thể yêu cầu zowin1 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền phản đối (Right to Object): Bạn có quyền phản đối việc zowin1 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức mà không cần giải thích lý do.
• Quyền di chuyển dữ liệu (Right to Data Portability): Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác theo yêu cầu.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

8 Cập Nhật Chính Sách

zowin1 có quyền xem xét và cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ hoặc khi có thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ xử lý dữ liệu hoặc hoạt động kinh doanh ảnh hưởng đến cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.

Khi có thay đổi quan trọng đối với chính sách này, zowin1 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ zowin1.ws trong thời gian ít nhất 7 ngày
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này

Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ ngôn từ hoặc chỉnh sửa kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, zowin1 có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước. Người dùng được khuyến khích định kỳ kiểm tra trang zowin1.ws/chinh-sach-bao-mat để nắm bắt phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zowin1 sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ [email protected] trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc cách zowin1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc trong các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.