Chơi Có Trách Nhiệm —
Giải Trí Bền Vững & An Toàn

1 Cam Kết Chơi Có Trách Nhiệm

zowin1 tin rằng giải trí cá cược trực tuyến có thể là một hình thức giải trí lành mạnh, thú vị và bền vững — nhưng chỉ khi được thực hiện một cách có ý thức và có trách nhiệm. Chúng tôi xây dựng toàn bộ nền tảng với triết lý: người chơi là trung tâm, sức khỏe của người chơi là ưu tiên số một.

Cờ bạc nên được xem là một hoạt động giải trí thuần túy, giống như xem phim, đi du lịch hay tham dự các sự kiện thể thao. Điều đó có nghĩa là bạn chỉ nên dành cho nó một phần ngân sách giải trí nhất định — phần tiền mà bạn sẵn sàng chi tiêu mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hằng ngày, gia đình, công việc hay các nghĩa vụ tài chính khác.

zowin1 không khuyến khích bất kỳ ai chơi quá mức, vay tiền để cờ bạc, hoặc xem cờ bạc là phương tiện kiếm sống hay thoát khỏi khó khăn tài chính. Nếu bạn đang gặp vấn đề tài chính, hãy tìm kiếm sự tư vấn tài chính phù hợp thay vì coi cược là giải pháp.

2 Giới Hạn Độ Tuổi 18+

Tại Việt Nam, quy định về độ tuổi tham gia các hoạt động cờ bạc hợp pháp là từ đủ 18 tuổi trở lên. zowin1 tuân thủ nghiêm ngặt quy định này thông qua quy trình xác minh danh tính bắt buộc khi đăng ký tài khoản. Người dùng cần cung cấp thông tin xác thực bao gồm Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) để hoàn tất quá trình KYC trước khi được phép giao dịch tài chính trên nền tảng.

Trong trường hợp phát hiện người dùng cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi, zowin1 có quyền:

• Đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước
• Thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản
• Báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết
• Từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến tài khoản vi phạm

3 Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Cờ bạc có vấn đề (hay còn gọi là nghiện cờ bạc) là tình trạng mà việc đặt cược trở nên khó kiểm soát và gây ra hậu quả tiêu cực cho cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính. Việc nhận ra sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng đầu tiên để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Hãy tự kiểm tra nếu bạn nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu dưới đây trong hành vi cờ bạc của mình:

4 Công Cụ Tự Loại Trừ

zowin1 cung cấp tính năng tự loại trừ tài khoản (Self-Exclusion) hoàn toàn miễn phí, cho phép người chơi tạm thời hoặc vĩnh viễn vô hiệu hóa khả năng đăng nhập và đặt cược. Đây là một trong những công cụ bảo vệ người chơi quan trọng nhất mà zowin1 cung cấp.

Các tùy chọn tự loại trừ có sẵn trên zowin1:

• Nghỉ ngắn hạn (24 giờ): Phù hợp khi bạn cảm thấy cần một ngày nghỉ ngơi để lấy lại cân bằng
• Nghỉ trung hạn (7 ngày – 30 ngày): Dành cho người muốn kiểm soát thói quen chơi trong một khoảng thời gian cụ thể
• Nghỉ dài hạn (3 tháng – 6 tháng): Phù hợp khi bạn cần thời gian dài hơn để đánh giá lại mục tiêu tài chính và sức khỏe tâm lý
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục — dành cho những người đã quyết định chấm dứt hoạt động cờ bạc vĩnh viễn

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• 1 Đăng nhập vào tài khoản zowin1 của bạn và vào phần Cài đặt tài khoản (Account Settings)
• 2 Chọn mục Chơi có trách nhiệm trong menu cài đặt bên trái
• 3 Nhấn vào Tự loại trừ tài khoản và chọn khoảng thời gian phù hợp với nhu cầu của bạn
• 4 Xác nhận quyết định qua email đã đăng ký — tính năng sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận
• 5 Nếu cần hỗ trợ trong quá trình thực hiện, liên hệ đội ngũ zowin1 qua email [email protected] — chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7

5 Giới Hạn Nạp Tiền & Cược

Một trong những cách hiệu quả nhất để duy trì thói quen chơi có trách nhiệm là thiết lập giới hạn tài chính rõ ràng ngay từ đầu. zowin1 cho phép người chơi tự thiết lập các loại giới hạn sau trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày: Kiểm soát tổng số tiền nạp vào tài khoản trong vòng 24 giờ. Ví dụ: giới hạn 500.000 VNĐ/ngày giúp bạn không vượt quá ngân sách đã định.
• Giới hạn nạp tiền hàng tuần: Đặt trần nạp tiền cho cả tuần (7 ngày liên tiếp), giúp quản lý chi tiêu giải trí theo chu kỳ lương hoặc thu nhập của bạn.
• Giới hạn nạp tiền hàng tháng: Mức kiểm soát dài hạn nhất, phù hợp cho việc lập kế hoạch ngân sách giải trí hàng tháng một cách có hệ thống.
• Giới hạn thua lỗ (Loss Limit): Tự động tạm dừng tài khoản khi tổng số tiền thua trong một khoảng thời gian vượt quá ngưỡng bạn đã định sẵn.
• Giới hạn thời gian chơi (Session Limit): Nhắc nhở và giới hạn thời gian mỗi phiên chơi, tránh tình trạng mải mê mất kiểm soát thời gian.

Khi bạn muốn tăng mức giới hạn đã thiết lập, hệ thống zowin1 sẽ áp dụng thời gian chờ bắt buộc 48 giờ trước khi thay đổi có hiệu lực — nhằm đảm bảo đây là quyết định có cân nhắc kỹ lưỡng, không phải quyết định bốc đồng trong lúc hứng khởi. Ngược lại, khi bạn muốn giảm mức giới hạn, thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức.

6 Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi tác hại của cờ bạc là trách nhiệm chung của cả nền tảng lẫn các bậc phụ huynh. zowin1 thực hiện nhiều biện pháp kỹ thuật và chính sách để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận dịch vụ.

Những gì zowin1 thực hiện để bảo vệ người chưa thành niên:

• Xác minh tuổi bắt buộc (KYC) trước khi cho phép bất kỳ giao dịch tài chính nào
• Sử dụng công nghệ phát hiện gian lận để nhận dạng các tài khoản có dấu hiệu giả mạo thông tin tuổi
• Không hiển thị nội dung quảng cáo hướng đến đối tượng dưới 18 tuổi trên bất kỳ kênh truyền thông nào
• Tự động khóa tài khoản và điều tra nếu hệ thống phát hiện hành vi bất thường liên quan đến xác minh tuổi

Những gì phụ huynh có thể làm để bảo vệ con em:

• Không để con em biết thông tin đăng nhập tài khoản zowin1 của bạn
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị gia đình để chặn các trang web cờ bạc
• Thảo luận cởi mở với con về rủi ro của cờ bạc và lý do tại sao đây không phải hoạt động dành cho trẻ em
• Không để thẻ ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc thông tin tài chính ở nơi trẻ có thể tiếp cận
• Báo cáo ngay cho zowin1 nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng

7 Hỗ Trợ & Nguồn Lực Tư Vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến thói quen cờ bạc, việc tìm kiếm sự hỗ trợ là hành động đúng đắn và dũng cảm nhất. zowin1 cung cấp các kênh hỗ trợ trực tiếp và sẵn sàng kết nối bạn với các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp.

8 zowin1 Cam Kết Với Cộng Đồng

Trách nhiệm xã hội không chỉ là khẩu hiệu — đó là nền tảng cốt lõi trong mọi quyết định kinh doanh của zowin1. Chúng tôi tin rằng một nền tảng giải trí cờ bạc lành mạnh phải đóng góp tích cực vào cộng đồng, không chỉ đơn thuần là cung cấp dịch vụ.

Những cam kết cụ thể của zowin1 với cộng đồng Việt Nam:

• Đầu tư vào giáo dục nhận thức: zowin1 thường xuyên công bố nội dung giáo dục về rủi ro cờ bạc, kỹ năng quản lý tài chính cá nhân và nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc bằng tiếng Việt, phù hợp với bối cảnh văn hóa Việt Nam.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng của zowin1 được đào tạo chuyên sâu về nhận diện và xử lý các tình huống liên quan đến cờ bạc có vấn đề, bao gồm kỹ năng giao tiếp nhạy cảm và hướng dẫn đến nguồn lực hỗ trợ phù hợp.
• Báo cáo minh bạch: zowin1 cam kết công bố định kỳ số liệu về mức độ sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm, tỷ lệ người dùng thiết lập giới hạn cược và hiệu quả của chương trình tự loại trừ.
• Không tiếp thị có hại: zowin1 tuân thủ các nguyên tắc quảng cáo có trách nhiệm — không hướng đến đối tượng dễ bị tổn thương, không sử dụng nội dung gây áp lực tài chính, không hứa hẹn "đổi đời" hay "làm giàu nhanh" qua cờ bạc.
• Hợp tác với tổ chức xã hội: zowin1 sẵn sàng hợp tác với các tổ chức phi lợi nhuận, bệnh viện tâm thần và cơ sở tư vấn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng để hỗ trợ người chơi gặp khó khăn.

Chúng tôi hiểu rằng đằng sau mỗi tài khoản là một con người với gia đình, ước mơ và cuộc sống riêng. zowin1 cam kết luôn đứng về phía người chơi — không chỉ khi họ thắng, mà đặc biệt là khi họ cần sự hỗ trợ nhất.